Rückgabe und Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf auf mileseeygolf.com zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht zu 100 % zufrieden sein, machen wir Rückgabe und Umtausch einfach und unkompliziert.

Wichtig

Bestelländerungen und Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vor der Versandbestätigung vorzunehmen, jedoch können einige Änderungen zu Verzögerungen führen. Leider können wir individuelle Bestellungen oder bereits versandte Bestellungen nicht ändern oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt zurückgeben.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor der Versandbestätigung vorzunehmen, jedoch können einige Änderungen Verzögerungen verursachen. Leider können wir Sonderbestellungen oder bereits versandte Bestellungen nicht ändern oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt zurückgeben.

Fristen für Rückgabe und Umtausch

Sie können Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Umtausch ist innerhalb dieses Zeitraums ebenfalls möglich, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit, und muss für Produkte gleichen Werts erfolgen.

EU-Widerrufsrecht (nur für EU-Verbraucher)

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die für private, nicht-gewerbliche Zwecke kaufen, besteht das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses gesetzliche Recht ergänzt unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie und beeinträchtigt nicht Ihre Anspruchsberechtigung für unsere Marken-Rückgabevorteile.

Die Widerrufsfrist und die Bedingungen sind wie folgt:

Beginn der Widerrufsfrist: Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Transportunternehmens) das Produkt empfängt.
Geteilte Lieferungen: Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Ausübung des Rechts: Sie müssen MILESEEY Golf vor Ablauf der 14-tägigen Frist über eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren.
Rückerstattungsbedingungen: Sobald Ihr Widerruf wirksam ist, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückbehalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Rücksendenachweis erbracht wurde.
Rücksendepflicht: Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden.
Rücksendekosten: Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt wegen eines Produktmangels.
Wertminderung: Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung, die aus einer über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehenden Nutzung resultiert.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

✓ 30-Tage-Rückgabe ohne Bedingungen: Innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Empfangsdatum können Sie Ihre Bestellung zurückgeben, sofern sich das Produkt im Originalzustand und voll funktionsfähig befindet. Das Produkt selbst, die Originalverpackung, Zubehör, Zugaben, Handbücher, Etiketten und Anhänger müssen vollständig und unversehrt sein und den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen.

✓ Rückgabe bei Qualitätsmängeln: Wenn das Produkt aufgrund nicht-menschlicher Faktoren oder nicht unsachgemäßer Verwendung nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie es innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben.

✓ Andere Fälle: Rückgaben können auch akzeptiert werden, wenn gesetzlich vorgeschrieben, gemäß mit uns getroffenen Vereinbarungen oder unter Bedingungen, die von MILESEEY Golf anerkannt oder in dieser Richtlinie aufgeführt sind.

Voraussetzungen für einen Umtausch

✓ Umtausch bei Qualitätsmängeln: Wenn das Produkt Leistungsprobleme aufweist, die nicht auf unsachgemäße Verwendung oder menschliches Verschulden zurückzuführen sind, können Sie es innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt umtauschen.

✓ Andere Fälle: Umtausch kann ebenfalls akzeptiert werden, wenn gesetzlich vorgeschrieben, gemäß mit uns getroffenen Vereinbarungen oder unter Bedingungen, die von MILESEEY Golf anerkannt oder in dieser Richtlinie aufgeführt sind.

Von der Rückgabe / dem Umtausch ausgeschlossene Fälle

× Das Produkt hat die Rückgabe-/Umtauschfrist überschritten.

× Das Produkt wurde nicht bei MILESEEY Golf gekauft, ein Kaufbeleg fehlt oder die Kaufunterlagen wurden gefälscht oder verändert.

× Das Erscheinungsbild oder die Funktion des Produkts entspricht nicht den Rückgabe-/Umtauschstandards, einschließlich Fehlen des Produkts selbst, der Originalverpackung, von Zubehör, Zugaben, Handbüchern, Etiketten oder Rechnungen, sowie jegliche kosmetische Schäden durch menschliches Verschulden.

× Das Produkt wurde ohne Autorisierung repariert oder modifiziert, oder Zertifizierungsetiketten, Seriennummern, Wasserdichtmarkierungen, Fälschungsschutzetiketten oder Verpackungen wurden manipuliert.

× Das Produkt weist irreversibile Gebrauchsspuren auf oder enthält nicht autorisierte Daten.

× Nicht auf Produktqualität zurückzuführende Schäden durch Kollision, Beschädigung, nicht autorisierte Modifikation, Fremdkörper (Wasser, Öl, Sand usw.), unsachgemäße Installation oder Nichtbefolgen der Anweisungen.

× Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle usw.).

× Schäden während der Rücksendung ohne gültigen Nachweis des Transportunternehmens.

× Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht rückgabefähig bestätigt wurden, einschließlich digitale Güter, Medien oder Software.

× Produkte, die nach Prüfung durch MILESEEY Golf als nicht qualitätsbeanstandet oder als nicht den Rückgabe-/Umtauschstandards entsprechend eingestuft wurden.

× Produkte, die nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Servicebestätigung oder außerhalb anderer festgelegter Fristen versandt wurden.

× Andere durch geltende Gesetze und Vorschriften untersagte Bedingungen.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

Bestellnummer
Kaufbeleg
Fotos oder Videos der Mängel (falls zutreffend)
Lieferadresse
Kontaktrufnummer

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie den MILESEEY-Golf-Support unter mileseeygolf@mileseey.com, um die Rücksendeadresse oder ein vorfrankiertes Versandetikett (falls zutreffend) zu erhalten.
Geben Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse, einen gültigen Kaufbeleg (einschließlich Bestellnummer, Produktmodell und Kaufdatum) sowie einen Hinweis auf Ihren Kaufkanal und den Rücksendegrund an.
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Senden Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mileseeygolf@mileseey.com.

Rückerstattungen und Umtausch

Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte usw.) ausgestellt.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, sind defekte Produkte für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Nicht-defekte Produkte können erstattet werden, jedoch sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig.

Klarstellung des Kaufkanals

Bestellungen über mileseeygolf.com: Rückgaben werden direkt von MILESEEY Golf abgewickelt.

Drittanbieter-Plattformen (Amazon, eBay, AliExpress usw.): Rückgaben werden vom ursprünglichen Verkäufer gemäß dessen Shop-Richtlinie und den Plattformbedingungen abgewickelt.

Rücksendekosten

Bei Produkten mit Herstellungsfehlern: MILESEEY Golf trägt die vollständigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um ein vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten.

Produkte ohne Herstellungsfehler: Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Für Rücksendungen über 39 $ empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung, da MILESEEY Golf Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren kann.

Wichtige Hinweise

Schreiben Sie nicht Ihre eigene Adresse auf das Paket, da dies den Rücksendeprozess verzögern kann.

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die vollständige Verpackung aufweisen. MILESEEY Golf akzeptiert keine Rückgaben von getragenen, beschädigten, gewaschenen oder veränderten Produkten.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte den MILESEEY-Golf-Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Bitte prüfen Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand sorgfältig. MILESEEY Golf haftet nicht für Produkte, die zurückgesendet wurden, aber keine MILESEEY-Golf-Produkte sind.